Employer branding tárgyi élménnyel - amikor az ajánlóprogram működni kezd - esettanulmány
Ügyféligény – "mindenki tud róla, mégsem ajánl senki"
Ügyfelünk
egy 120 fős IT-szolgáltató vállalat volt.
Volt ajánlóprogramjuk: ha egy kolléga jelöltet hoz, aki felvételt nyer és
letölti a próbaidőt, jutalom jár.
Papíron
működött.
A gyakorlatban alig érkezett ajánlás.
A HR-vezető
felismerése egyszerű volt: az ajánlás kockázat a kollégának.
A saját hitelességét teszi fel rá. Ehhez képest a jutalom (pénz, utalvány) túl
hideg volt. Nem adott történetet.
A felismerés – az ajánlás közösségi aktus
Rájöttek,
hogy az ajánlás valójában belső elismerés kell legyen:
"hoztál egy jó embert."
Ha a jutalom
láthatatlan, az elismerés sem az.
Ha viszont viselhető és státuszt ad, akkor beszédtéma lesz.
A megoldás – "Referral Club" karóra
A koncepció egy belső klub köré épült:
- aki sikeresen ajánl, belép a Referral Club-ba
- kap egy limitált céges karórát
- az átadás csapatmeeting végén, rövid "köszönet-pillanatban" történik
A branding
minimalista maradt.
A cél nem ajándék, hanem státusz volt.
Az indulás – amikor megszületett a vágy
Az első
átadásnál a vezetők nem beszédeket mondtak.
Csak ennyit: "Jó embert hoztál, köszönjük."
A reakciók:
- "Ez tényleg menő."
- "Ezt nem lehet megvenni, ugye?"
- "Akkor jövőre én is benne akarok lenni."
Eredmény – több ajánlás, több beszélgetés
Nemcsak az
ajánlások száma nőtt.
Hanem a belső beszélgetések is:
- ki kit ismerne
- hogyan érdemes megszólítani
- mitől jó itt dolgozni
Az employer branding nem kampány lett, hanem belső sztori.
Tanulság
Az employer
branding akkor működik, ha a kollégák nem résztvevők, hanem nagykövetek.
Ehhez pedig látható, státuszt adó elismerés kell.