Projektzáró elismerés prémium ajándékkal - amikor a lezárás minősége számít - esettanulmány
Ügyféligény – "ne pizzával zárjuk le"
Ügyfelünk
egy ipari vállalat volt, ahol egy hároméves ERP-bevezetés ért véget.
Hosszú idő, sok konfliktus, rengeteg extra munka. A projekt sikerült, de
mindenki fáradt volt.
Felmerült a
szokásos lezárás: vacsora, póló, ajándékcsomag.
A projektvezető csak ennyit mondott:
"Kérlek, ne pizzával zárjuk le a három évünket."
A valódi probléma – üzenet a jövőnek
A
projektzárás nem csak múlt.
Üzenet a jövőnek is: megéri-e legközelebb is pluszt tenni?
Ha nincs valódi elismerés, a csapat legközelebb sem fog "felállni".
A megoldás – projektnevét viselő karóra
A koncepció:
- számlapon diszkrét logó
- hátlapon a projekt neve és évszám
- csak kulcsszereplőknek (PMO, IT, key userek, szponzorok)
- átadás a záró meeting végén, rövid köszönettel
A csúcspont – "ez legalább nem felejt el minket"
Az átadáskor
nem KPI-k hangzottak el, hanem történetek.
Arról, mi volt nehéz, és kik vitték át a falon a csapatot.
Az egyik –
addig csendes – kolléga csak ennyit mondott:
"Ez legalább nem felejt el minket."
Eredmény – pozitív lezárás, ami megmaradt
A projekt
nem túlélés lett, hanem közös teljesítmény.
Később referenciaként hivatkoztak rá, és az új projektek indításánál nem volt
azonnali ellenállás.
Tanulság
A lezárás minősége meghatározza, hogy a szervezet legközelebb mennyire lesz együttműködő.