Exklúzív ügyféltalálkozó emléktárgya - amikor az esemény nem ér véget az utolsó pohárral - esettanulmány
Ügyféligény – "nem akarok még egy tollat a VIP vendégeknek"
A vállalat
prémium szolgáltató, aki évente egyszer zártkörű eseményt szervez a legjobb
ügyfeleknek.
A cél nem értékesítés. Kapcsolatmélyítés, bizalom, közösség.
Az
ajándékozás viszont minden évben kérdés volt. Tavaly klasszikus VIP csomagot
adtak. Szép volt, mégis felejthető.
Az esemény másnap véget ért, és az ajándék nem hozta vissza az élményt.
A kulcs – az ajándék legyen belépő egy különleges körbe
Olyan megoldást kerestek, ami:
- nem "kapható" a rendezvényen,
- csak a résztvevőkhöz köthető,
- és később is visszahozza a közös élményt.
A cél az volt, hogy a tárgy maga legyen a "bizonyíték": te ott voltál.
A megoldás – limitált karóra csak résztvevőknek
Csak a résztvevőknek készült limitált karóra:
- esemény neve + évszám a gravírozásban,
- külön kártya: "csak a résztvevőknek",
- átadás nem a bejáratnál, hanem a program csúcspontján.
A branding
diszkrét maradt.
A hangsúly az emléken és a kiválasztottságon volt.
Eredmény – az esemény tovább élt
A partnerek
később is hivatkoztak rá.
A karóra beszélgetésindító lett:
"Te ott voltál?"
És ezzel maga az ügyfélközösség is erősödött.
Tanulság
Egy VIP esemény akkor ér igazán sokat, ha van fizikai emléke, ami visszahozza az élményt.